Cách hủy đơn hàng trên Pinduoduo chi tiết cho người mới

Pinduoduo là nền tảng mua sắm nổi tiếng của Trung Quốc, được nhiều người Việt ưa chuộng nhờ giá rẻ và mẫu mã phong phú. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp khó khăn khi muốn hủy đơn hàng do đặt nhầm, đổi ý hoặc rào cản ngôn ngữ. Bài viết dưới đây, Võ Minh Thiên sẽ hướng dẫn bạn cách huỷ đơn trên Pinduoduo chi tiết và dễ hiểu nhất, giúp bạn thao tác nhanh chóng dù là lần đầu sử dụng.

Trường hợp có thể hủy đơn hàng đã đặt trên sàn Pinduoduo

Việc hủy đơn hàng sau khi mua không phải là điều hiếm gặp trên các sàn TMĐT, và Pinduoduo cũng cho phép người mua hủy đơn trong một số trường hợp sau:

• Đặt sai thông tin sản phẩm: Chọn nhầm màu, kích thước hoặc số lượng do không đọc kỹ mô tả.
• Đặt trùng đơn hàng: Do lỗi mạng hoặc thao tác, hệ thống ghi nhận nhiều đơn giống nhau.
• Shop chậm gửi hàng: Khi người bán không xử lý hoặc giao hàng đúng thời gian dự kiến.
• Đơn bị thất lạc trong quá trình vận chuyển nội địa: Người mua có thể yêu cầu hủy và hoàn tiền tương ứng với giá trị đơn.

Những trường hợp có thể hủy đơn hàng đã đặt trên sàn Pinduoduo

Hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn trên Pinduoduo với các bước đơn giản

Để hủy đơn hàng đặt từ Trung Quốc trên Pinduoduo, bạn có thể thực hiện dễ dàng theo cách hủy đơn Pinduoduo cụ thể dưới đây:

Chọn đơn hàng muốn hủy trên Pinduoduo

Ở bước này, bạn mở ứng dụng Pinduoduo trên điện thoại đã đăng nhập tài khoản, sau đó truy cập vào mục “个人中心” (Trung tâm cá nhân). Tiếp theo, chọn “待收货” (Đơn đang chờ xử lý) để xem danh sách các đơn hàng vừa đặt và tìm đến đơn bạn muốn hủy.

Cách hủy đơn hàng trên pinduoduo đầu tiên là chọn đơn hàng muốn hủy trên Pinduoduo

Nhấn gửi yêu cầu hủy đơn

Sau khi xác định được đơn hàng muốn hủy, bạn nhấn vào nút “申请退款” (Yêu cầu hoàn tiền) trên đơn đó. Tiếp đến, chọn hình thức phù hợp:

• “我要退换退款” – Trả hàng và hoàn tiền
• “我要退款(无需退货)” – Hoàn tiền, không cần trả hàng

Nhấn gửi yêu cầu để hủy đơn

Lưu ý:

• Nếu hàng đã được giao hoặc đang vận chuyển, nhưng bạn phát hiện đặt sai màu, size hoặc sản phẩm kém chất lượng, hãy chọn “Trả hàng và hoàn tiền”.
• Nếu shop chưa giao hàng, giao thiếu, giao sai hoặc bạn kịp thời phát hiện lỗi đặt hàng, hãy chọn “Hoàn tiền, không cần trả hàng” để xử lý nhanh hơn.

Điền đầy đủ thông tin và xác nhận hủy

Tùy theo hình thức hủy đơn mà bạn đã chọn trên Pinduoduo, bạn cần xác nhận và hoàn tất thông tin hủy đơn theo các bước hướng dẫn sau đây:

Trường hợp chọn “Trả hàng và hoàn tiền” – “我要退换退款”:

• Chọn lý do hủy đơn phù hợp tại mục “申请原因” (Nguyên nhân yêu cầu) theo gợi ý của hệ thống.
• Nhập số tiền muốn được hoàn lại trong ô “申请金额”, lưu ý không vượt quá giá trị đơn hàng đã thanh toán.
• Viết giải thích chi tiết lý do hủy đơn tại ô “申请说明”, nên trình bày bằng tiếng Trung để người bán dễ hiểu và xử lý nhanh hơn.
• Đính kèm hình ảnh hàng hóa hoặc mã vận đơn bằng cách nhấn vào biểu tượng camera bên dưới phần mô tả.
• Cung cấp số điện thoại Trung Quốc đang sử dụng, hoặc tạm thời nhập số liên hệ của đơn vị vận chuyển.
• Cuối cùng, kiểm tra lại toàn bộ thông tin và nhấn “提交申请” (Gửi yêu cầu) để hoàn tất quá trình hủy đơn trên Pinduoduo.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng pinduoduo đối với trường hợp chọn “Trả hàng và hoàn tiền” – “我要退换退款”

Chọn tình trạng đơn hàng tại mục “收货状态”:

• “已收货” – Đã nhận hàng
• “未收货” – Chưa nhận hàng
• Chọn lý do hủy đơn phù hợp trong mục “申请原因” (Nguyên nhân yêu cầu).
• Nhập số tiền cần hoàn (đơn vị nhân dân tệ) tại “申请金额”, lưu ý không được vượt quá giá trị thanh toán ban đầu.
• Ghi lý do hủy đơn chi tiết trong ô “申请说明”, nên trình bày bằng tiếng Trung để người bán hiểu rõ hơn. Nếu không rành tiếng Trung, bạn có thể sử dụng ứng dụng dịch thuật để hỗ trợ.
• Đính kèm hình ảnh mã vận đơn, bill hoặc tài liệu chứng minh lý do hủy hàng bằng cách nhấn vào biểu tượng camera dưới phần mô tả.
• Nhập số điện thoại Trung Quốc đang sử dụng hoặc tạm thời điền số của đơn vị vận chuyển nội địa.
• Sau khi kiểm tra toàn bộ thông tin, nhấn “提交申请” (Gửi yêu cầu) để hoàn tất quy trình hủy đơn trên Pinduoduo.
• Hướng dẫn hủy đơn trên Pinduoduo đối với trường hợp tình trạng đơn hàng tại mục “收货状态”

Cách hủy đơn Pinduoduo khi đã hết hạn yêu cầu

Nếu đơn hàng đã hết thời gian cho phép hủy hoặc shop từ chối yêu cầu hoàn tiền, vậy làm sao để hủy đơn pinduoduo, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

• Bước 1: Mở ứng dụng Pinduoduo trên điện thoại đã đăng nhập, truy cập vào “个人中心” (Trung tâm cá nhân), sau đó chọn “管方客服” (Trung tâm hỗ trợ khách hàng).

• Bước 2: Kéo xuống cuối giao diện “管方自动服务” (Dịch vụ tự động của hệ thống) và nhấn chọn “联系管方服务” (Liên hệ trung tâm hỗ trợ).

• Bước 3: Khi khung chat xuất hiện, nhấn “发订单给客服” (Gửi đơn hàng cho CSKH) rồi chọn nút “咨询” (Trao đổi) trên đơn hàng bạn muốn hủy.

• Bước 4: Cung cấp thông tin chi tiết, hình ảnh và lý do hủy đơn trong khung chat để nhân viên Pinduoduo kiểm tra và xác nhận.

• Bước 5: Nếu yêu cầu hợp lệ và được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản mà bạn đã dùng để thanh toán trước đó.

Xem thêm: Cách sử dụng Pinduoduo tiếng Việt để mua hàng dễ dàng

Đặt hàng Pinduoduo về Việt Nam dễ dàng, nhanh gọn với Võ Minh Thiên Logistics

Tự đặt hàng trên Pinduoduo tưởng đơn giản, nhưng lại tiềm ẩn nhiều rủi ro như khó thanh toán, rào cản ngôn ngữ, hay nguy cơ thất lạc, giao sai hàng mà người mua không biết cách xử lý. Vì vậy, nhiều cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam đã chọn Võ Minh Thiên Logistics đơn vị có hơn 10 năm kinh nghiệm nhập hàng Trung Quốc trọn gói, trong đó nổi bật là dịch vụ đặt hàng Pinduoduo về Việt Nam nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm.

Với quy trình rõ ràng, đội ngũ hỗ trợ tận tâm và hệ thống kho vận hiện đại, Võ Minh Thiên cam kết mang đến trải nghiệm đặt hàng hiệu quả, minh bạch và tối ưu chi phí cho khách hàng.

• Đảm bảo nguồn hàng chất lượng: Hỗ trợ tìm kiếm, kiểm định và đánh giá nhà cung cấp uy tín, giúp hạn chế tối đa rủi ro hàng kém chất lượng.
• Giá cả cạnh tranh: Đội ngũ chuyên viên am hiểu thị trường giúp thương lượng giá tốt, đặc biệt có lợi cho đơn hàng số lượng lớn.
• Giải quyết sự cố tận tâm: Khi có vấn đề phát sinh, Võ Minh Thiên sẽ trực tiếp làm việc với nhà bán để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
• Vận chuyển nhanh chóng, an toàn: Sở hữu kho hàng riêng tại Trung Quốc, đảm bảo hàng về đúng tiến độ, chi phí dịch vụ chỉ từ 2% giá trị đơn hàng.
• Dịch vụ hỗ trợ toàn diện: Cập nhật tình trạng đơn liên tục, minh bạch mọi chi phí và có đội ngũ tư vấn 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Hy vọng với hướng dẫn cách huỷ đơn trên Pinduoduo, bạn đã có thể tự hủy đơn hàng một cách dễ dàng, dù là người mới bắt đầu. Việc nắm rõ quy trình sẽ giúp bạn chủ động xử lý các tình huống đặt nhầm, đổi ý hoặc giao hàng chậm mà không lo gặp rắc rối. Nếu bạn thường xuyên mua hàng Trung Quốc nhưng gặp khó khăn về ngôn ngữ, thanh toán hay vận chuyển, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ đặt hàng trọn gói của Võ Minh Thiên Logistics giải pháp an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm để hàng hóa được vận chuyển hàng Trung Quốc về Việt Nam thuận lợi nhất.