Taobao là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, thu hút hàng triệu người tiêu dùng quốc tế, trong đó có Việt Nam. Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm, việc phát sinh nhu cầu hủy đơn hàng là điều khó tránh khỏi. Nắm rõ cách hủy đơn hàng trên Taobao không chỉ giúp người mua chủ động xử lý tình huống mà còn hạn chế rủi ro phát sinh chi phí. Bài viết này của Võ Minh Thiên sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình hủy đơn hàng Taobao đơn giản, dễ thực hiện.
Trường hợp được hủy đơn hàng trên Taobao
Trong quá trình mua sắm trên Taobao, trường hợp người dùng phát sinh nhu cầu hủy đơn hàng là điều hoàn toàn bình thường do gặp phải một số sai sót khi đặt hàng hoặc thay đổi quyết định. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể hủy đơn hàng Taobao một cách dễ dàng. Để đảm bảo quyền lợi, bạn cần nắm rõ những trường hợp được Taobao chấp thuận hủy đơn dưới đây:
- Đặt nhầm hoặc đặt sai thông tin sản phẩm: Nếu bạn vô tình chọn sai kích cỡ, màu sắc, số lượng hay điền sai địa chỉ nhận hàng, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu hủy đơn. Đây là trường hợp phổ biến mà Taobao cho phép người mua điều chỉnh hoặc hủy order trước khi người bán xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng bị trùng do kết nối mạng kém: Rất nhiều người dùng trên Taobao gặp phải tình trạng mất kết nối mạng trong lúc thao tác đặt hàng khiến việc mua sắm bị gián đoạn. Thậm chí điều này còn khiến nhiều người đặt trùng đơn nhiều lần. Bạn hoàn toàn có thể gửi lệnh yêu cầu hủy đơn trên Taobao để được người bán xác nhận và hoàn lại tiền.
- Người bán xử lý đơn chậm: Trong trường hợp người bán chậm trễ trong việc xác nhận đơn và chuẩn bị hàng quá lâu so với thời gian dự kiến cập nhật trên hệ thống Taobao, bạn có quyền chủ động hủy đơn order. Taobao rất minh bạch trong việc bảo vệ quyền lợi người mua với các trường hợp giao hàng không đúng cam kết.
- Đơn hàng bị thất lạc, hư hại hoặc giao sai hàng: Trong quá trình vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam, nếu đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm, bạn có thể gửi khiếu nại trên Taobao để yêu cầu hủy đơn và được xử lý hoàn tiền nhanh chóng.
- Cần thay đổi mã giảm giá: Trong trường hợp bạn đã đặt xong đơn hàng mới nhận ra mình quên áp dụng mã giảm giá Taobao. Lúc này, bạn có thể lựa chọn cách huỷ đơn trên Taobao rồi đặt lại đơn mới và áp dụng mã giảm giá. Tuy nhiên, bạn cần kiểm tra kỹ xem đơn hàng đã được xác nhận hay chưa để tránh bị từ chối hủy đơn.
- Cần thay đổi địa chỉ nhận hàng: Khi có nhu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng nhưng không thể chỉnh sửa trực tiếp trên đơn đã tạo, bạn có thể cân nhắc đến việc hủy đơn hàng và tạo đơn hàng mới để cập nhật thông tin địa chỉ chính xác.
2 Cách huỷ đơn hàng trên Taobao hiệu quả, dễ dàng
Cách huỷ đơn Taobao trên điện thoại
- Bước 1: Mở ứng dụng Taobao đã được tải về trên nền điện thoại và đăng nhập tài khoản Taobao người dùng để bắt đầu cách hủy đơn hàng.
- Bước 2: Tại giao diện chính, nhấn chọn mục “My Taobao” (biểu tượng hình người), sau đó nhấn vào mục “待付款” (lệnh đang chờ thanh toán) để tìm kiếm đơn hàng cần huỷ.
- Bước 3: Khi màn hình hiển thị tất cả các đơn hàng đã đặt trên Taobao, bạn nhấn vào đơn hàng cần hủy, tiếp theo nhấn chọn “退款” (hủy đơn hàng).
- Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng, sau đó nhấn xác nhận để hoàn tất cách hủy đơn hàng trên Taobao. Ngay khi xác nhận, Taobao sẽ lập tức chuyển yêu cầu hủy đơn đến người bán và bắt đầu quá trình xử lý đơn hủy của bạn.
Cung cấp lý do hủy đơn rồi nhấn xác nhận để hoàn tất cách huỷ đơn đặt hàng trên taobao bằng điện thoại
Cách huỷ đơn hàng trên web Taobao bằng máy tính
- Bước 1: Truy cập vào website Taobao theo đường link https://taobao.com trên trình duyệt máy tính rồi đăng nhập tài khoản người dùng Taobao.
- Bước 2: Tìm kiếm mục Sản phẩm đã mua (已买到的宝贝) trên giao diện trang chính của Taobao, sau đó bạn nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy.
- Bước 3: Tại trang chi tiết của đơn hàng cần hủy, bạn nhấn chọn vào ô 退款/退货 (Hoàn tiền/trả hàng) để tiếp tục cách cách huỷ đơn hàng trên web taobao.
- Bước 4: Đến bước này, bạn chọn nguyên nhân hủy đơn hàng, nêu lý do hủy đơn cụ thể (nếu bạn không biết tiếng Trung có thể sử dụng công cụ dịch app tiếng Trung hoặc Google Dịch). Đồng thời, bạn có thể cập nhật thêm hình ảnh sản phẩm để làm bằng chứng tăng tỉ lệ hủy đơn thành công. Cuối cùng, nhấn vào nút 提交 (Gửi) màu cam để hoàn thành cách hủy đơn hàng.
Sau khi đã hoàn tất xác nhận hủy đơn Taobao, bạn cần chờ hệ thống xử lý yêu cầu và có thể kiểm tra tình trạng hủy đơn tại mục Sản phẩm đã mua (已买到的宝贝) như ở bước 2.
Trường hợp không được hủy đơn hàng trên Taobao
Dù sàn Taobao luôn tạo điều kiện để người dùng thực hiện hủy đơn hàng khi cần thiết. Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp đều có thể áp dụng các cách hủy đơn hàng trên Taobao hiệu quả. Trên thực tế, vẫn có nhiều trường hợp ngoại lệ khiến người mua không thể tự ý hủy đơn như sau:
- Đơn hàng đã được người bán xác nhận và gửi đi: Khi đơn đã được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển, tính năng hủy đơn hàng trực tiếp trên Taobao sẽ bị khóa. Lúc này, bạn chỉ có thể liên hệ với người bán qua app Aliwangwang để thương lượng cách hủy đơn hàng trên Taobao.
- Đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển: Nếu đơn hàng đã bắt đầu được ship đi thì bạn không thể thực hiện hủy đơn trên hệ thống Taobao như thông thường. Giải pháp duy nhất là liên hệ với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ hủy đơn hoặc chờ đến khi hàng giao đến thì thực hiện thủ tục trả hàng – hoàn tiền nếu đủ điều kiện.
- Đơn hàng đã hoàn tất và được đánh giá: Ở trạng thái này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng mà chỉ có thể thực hiện quy trình khiếu nại hoặc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền để đơn hàng tiếp tục được hỗ trợ.
Võ Minh Thiên mang đến dịch vụ mua hộ hàng Taobao uy tín
Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc tối ưu chi phí nhập hàng mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm là mối quan tâm hàng đầu của nhiều chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc tự order hàng hóa trên Taobao thường gặp phải nhiều khó khăn như rào cản ngôn ngữ, quy trình thanh toán Taobao phức tạp, khó kiểm tra chất lượng hàng hóa và rủi ro tắc biên cao.
Thấu hiểu điều này, Võ Minh Thiên đã cung cấp giải pháp mua hộ hàng Taobao chuyên nghiệp, toàn diện dành cho khách hàng. Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics và nhập khẩu hàng hóa Trung Quốc, Võ Minh Thiên đã và đang đồng hành cùng hàng ngàn đối tác kinh doanh lớn nhỏ trên toàn quốc nhập hàng Taobao và vận chuyển về Việt Nam thành công. Với quy trình hợp tác đơn giản, rõ ràng và minh bạch trong báo giá, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng từ A - Z và cam kết mang đến nhiều lợi ích nổi bật như:
- Hỗ trợ toàn diện từ tìm kiếm nhà cung cấp uy tín trên Taobao, thương lượng giá, đặt hàng, thanh toán nội địa Trung Quốc cho đến vận chuyển hàng về tận kho tại Việt Nam. Tất cả đều được thực hiện bởi đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm của Võ Minh Thiên, đảm bảo không phát sinh rủi ro.
- Hệ thống kho hàng tại Quảng Châu và Hà Nội hoạt động xuyên suốt giúp rút ngắn thời gian vận chuyển chỉ còn từ 3 – 5 ngày làm việc, giúp doanh nghiệp chủ động nguồn hàng, không gián đoạn hoạt động kinh doanh.
- Chính sách tính phí rõ ràng, không phát sinh ẩn phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng hoạch định chi phí nhập hàng. Các mức chiết khấu vận chuyển cũng được áp dụng linh hoạt theo sản lượng và nhu cầu thực tế.
- Mọi trạng thái đơn hàng đều được cập nhật minh bạch trên hệ thống tracking riêng của Võ Minh Thiên, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý đơn từ lúc đặt đến khi hàng về.
Nếu quý bạn đang gặp khó khăn khi tự đặt hàng trên Taobao, hãy liên hệ ngay đến Võ Minh Thiên để được tư vấn giải pháp nhập hàng Taobao trọn gói giá rẻ!
Một số câu hỏi thường gặp khi huỷ đơn hàng Taobao
Nếu đã thanh toán, có thể hủy đơn hàng Taobao không?
Có, bạn vẫn có thể hủy đơn hàng Taobao sau khi thanh toán, nhưng chỉ khi đơn chưa được người bán giao đi. Nếu đơn đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, bạn cần liên hệ với người bán để yêu cầu hoàn hàng – hoàn tiền và có thể phải chịu thêm chi phí phát sinh như phí vận chuyển hoặc xử lý đơn hàng.
Hủy đơn hàng trên Taobao ảnh hưởng gì đến tài khoản?
Việc hủy đơn hàng quá nhiều lần hoặc không có lý do chính đáng có thể khiến tài khoản Taobao của bạn giảm độ uy tín. Khi đó, bạn có thể bị hạn chế một số quyền lợi mua sắm bị giới hạn mã giảm giá, slot tham gia chương trình khuyến mãi hoặc thậm chí là bị tạm khóa hoặc hạn chế tính năng.
Thời gian hoàn tiền trên Taobao về thẻ là bao lâu?
Thời gian hoàn tiền trên Taobao về thẻ ngân hàng thường kéo dài từ 7 - 21 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ và loại thẻ bạn sử dụng (tín dụng hoặc ghi nợ). Đối với thẻ tín dụng, quá trình hoàn tiền có thể mất nhiều thời gian hơn, khoảng từ 1 - 2 tháng do phụ thuộc vào chu kỳ sao kê và quy trình xử lý của từng ngân hàng.
Đặt hàng qua dịch vụ trung gian có huỷ đơn hàng được không?
Có. Nếu bạn sử dụng dịch vụ mua hàng hộ từ Võ Minh Thiên, bạn hoàn toàn có thể hủy đơn hàng khi có nhu cầu chính đáng. Quý khách chỉ cần liên hệ trực tiếp với đội nhân viên của Võ Minh Thiên, chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra tình trạng đơn hàng và hỗ trợ xử lý yêu cầu hủy kịp thời và nhanh chóng. Tuy nhiên, để việc hủy đơn được thuận lợi như mong muốn thì đơn order Taobao đã đặt của bạn cần đáp ứng các điều kiện hủy đơn theo chính sách của nền tảng.
Việc hủy đơn hàng trên Taobao không quá phức tạp nếu người mua nắm được các thao tác cơ bản và đáp ứng điều kiện theo chính sách hủy của Taobao. Hiểu rõ cách hủy đơn hàng trên Taobao giúp bạn hủy đơn dễ dàng khi cần thiết, đồng thời góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm trên nền tảng hiệu quả. Ngoài ra, khi có nhu cầu mua hàng hóa Taobao vận chuyển về Việt Nam nhanh chóng, an toàn, được hỗ trợ hủy đơn thành công nếu có lý do chính đáng, quý khách hãy liên hệ ngay đến Võ Minh Thiên để được hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tối ưu nhất.
